مع استطلاع أجرته شركة Bain & Company يشير إلى أن الإنفاق التجريبي ينمو بثلاثة أضعاف معدل تجارة التجزئة الفاخرة التقليدية، فمن الواضح أن نرى لماذا يتعين على العلامات التجارية الاستثمار أكثر في إنشاء تجارب فريدة خارج الإنترنت. تواجه العلامات التجارية مزيجًا بعد كوفيد من تباطؤ الاقتصاد، وتراجع ثقة المستهلكين، وتلين الطلب، ومجموعة من المهنيين الشباب الذين يغيرون عادات استهلاكهم من السلع الفاخرة إلى التجارب.

وفي عالم أصبح فيه التسوق عبر الإنترنت هو القاعدة، تواجه العلامات التجارية تحدي التواصل مع عملائها بطرق لا يمكن تكرارها على الإنترنت. وهذا يتطلب من العلامات التجارية إنشاء تجارب حية وغير متصلة بالإنترنت تكون أصيلة وجذابة وغير متوقعة في كثير من الأحيان.

مع تكيف العلامات التجارية مع هذا التحول، يكتشف الكثيرون أن المتاجر الفعلية توفر فرصة للتواصل مع العملاء بطريقة أعمق بكثير. وقد أصبحت المتاجر المؤقتة والمتاجر الرئيسية الرائدة استراتيجيات أساسية لإنشاء مساحات لا تبيع المنتجات فحسب، بل تقدم أيضًا تجارب فريدة تتماشى مع رموز العلامة التجارية. لقد أصبح بناء العلامة التجارية الثقافي من خلال تجارة التجزئة القائمة على التجربة أمرًا ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى بناء مجتمع هادف من العملاء يتفاعل مع العلامة التجارية عبر الإنترنت وخارجها.

لوي فيتون هي إحدى هذه العلامات التجارية، مع متجر في أوساكا، اليابان، لا يضم حقائب اليد والإكسسوارات الشهيرة فحسب - بل أيضًا مقهى ومطعم ومساحة فنية معاصرة. الفكرة وراء هذا المتجر المفهوم هي إنشاء مساحة ثقافية غامرة تتجاوز مجرد كونها وجهة تسوق أخرى.

أطلقت ديور مقهى ديور في ميامي، يقدم الطعام المستوحى من التصميمات الكلاسيكية للمنزل بينما يستمتع العملاء بأكواب القهوة والحقائب المزينة بطبعات العلامة التجارية. وفي الوقت نفسه، انغمس غوتشي في تناول الطعام الفاخر غير الرسمي في سلسلة مطاعمه Gucci Osteria، مع فروع في فلورنسا وبيفرلي هيلز وجينزا وسيول، تقدم المأكولات الإيطالية الفاخرة المطبوخة وسط أثاث فاخر وأعمال فنية ترمز إلى أسلوب المنزل المميز.

لطالما كانت فلوريستري سباقة في ابتكار العلامات التجارية الثقافية وتجارب البيع بالتجزئة. لا يقتصر الأمر على إمكانية العملاء المشاركة في ورش عمل وفعاليات الزهور في متاجرها، بل يمكنهم أيضًا زيارة أماكن تجمع العملاء مثل "ذا فلوريستريز فيلد هاوس" في مزرعة الزهور العاملة حيث يمكنهم الانغماس في تجارب العلامة التجارية مثل ورش عمل الزهور التي يتم قطفها من الحقل. غالبًا ما تتعاون العلامات التجارية الفاخرة الأخرى مع ذا فلوريستري، حيث تعملان معًا لإنشاء تجارب ذات طابع زهري في مساحات بعضهما البعض، مما ينقل المشاركة التجريبية إلى بعد آخر.